Fonctionnalité

Une seule boîte de réception pour tous les canaux

Vos demandes événementielles sont probablement réparties sur cinq endroits différents. E-mail, WhatsApp, DM Instagram, peut-être une boîte mail partagée. Rookoo centralise tout dans une seule boîte de réception où votre équipe et les assistants IA partagent le même contexte. Tout le monde voit ce qui se passe et qui s'en occupe.

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Une boîte de réception, tous les canaux

En ce moment, vos demandes événementielles vivent probablement dans au moins quatre endroits. E-mail. WhatsApp. Peut-être un DM Instagram que quelqu'un a oublié de transférer. Une note griffonnée sur un bureau quelque part. La boîte de réception collaborative met tout à un seul endroit. Chaque canal alimente une seule vue. Chat web, e-mail, WhatsApp, Instagram, SMS, Telegram.

IA et équipe, même écran

Votre équipe et votre agent IA travaillent depuis le même écran. Quand l'IA gère une demande la nuit, votre équipe reprend le fil le matin avec tout le contexte juste là. Pas de transfert. Pas de 'qu'a dit le client déjà ?' Les conversations sont assignées automatiquement par rotation circulaire ou selon vos propres règles. Chacune a un propriétaire clair et une étiquette de priorité.

Outils de flux de travail intégrés

Les notes internes et les @mentions gardent votre équipe alignée sans que le client ne voit rien. Quand vous avez besoin d'une réponse rapide, les macros et les réponses prédéfinies sont à un clic. Le suivi des SLA garde un œil sur les temps de réponse pour que vous sachiez quand quelque chose va s'échapper. Et parce que les enquêtes de satisfaction sont intégrées au flux de travail, vous recevez les commentaires des clients sans ajouter un autre outil ou une autre étape.

  • Tous les canaux dans une seule boîte de réception partagée
  • Votre équipe et les assistants IA, côte à côte
  • Attribution automatique avec un responsable clairement défini
  • Historique complet des conversations en un coup d'œil
  • Suivi des SLA et enquêtes de satisfaction intégrés

Nous avons regardé les équipes coller des captures d'écran WhatsApp dans des e-mails pour donner du contexte à un collègue sur une demande événementielle. C'est à ce moment que nous avons compris : la boîte de réception devait venir en premier. Si votre équipe et votre IA ne partagent pas le même espace de travail, le contexte se perd. Et le contexte perdu signifie des clients perdus.

Anthony Meirlaen
Co-Fondateur & CTO, Rookoo

Anthony Meirlaen, Co-Founder and CTO of Rookoo

Conçu avec amour pour le professionnel de l'événementiel

Agent digital leader de l'industrie

Construit par des experts en CX, votre collègue numérique Rookoo parle à vos clients 24h/24 et 7j/7, même pendant que vous dormez ou passez du temps en famille. Des réponses rapides et précises à toute heure signifient plus de pistes et une conversion plus élevée.

  • formé sur les données de votre entreprise
  • formé sur votre logique métier
  • Gestion de votre calendrier d'événements
  • Remplit votre CRM et logiciel de réservation
  • Transmet à votre équipe pour un suivi transparent
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Gestion événementielle

Chaque événement dispose de son propre espace de travail. La demande, la conversation, les réservations, les documents, le calendrier. Tout est connecté. Votre équipe voit le tableau complet, de la première demande à la clôture, sans jongler entre les outils ou courir après les mises à jour.

  • Un espace de travail par événement, tout est relié
  • Des étapes claires de la demande à l'archivage
  • Allocations de ressources avec dates, délais et statuts
  • Pages événementielles partageables pour vos clients
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Calendrier intelligent

Un seul calendrier. Votre équipe et votre agent IA y lisent et y écrivent tous les deux. Quand un client demande si le samedi 14 est disponible, il reçoit une vraie réponse en quelques secondes. Plus besoin d'appeler le bureau ou d'attendre un retour.

  • Votre agent IA vérifie la disponibilité en temps réel
  • Empêche automatiquement les doubles réservations
  • Synchronisation avec Google Calendar et Outlook
  • Temps tampon pour le montage et le démontage intégrés
  • Statuts confirmé, provisoire et annulé
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Playbooks d'événements

Des playbooks générés automatiquement qui éliminent les approximations du jour de l'événement. En transformant les commentaires des clients, le contexte de la conversation et les données du calendrier en un seul plan clair, Rookoo aide les gestionnaires d'événements à rester calmes, préparés et maîtres de la situation. Peu importe la complexité de l'événement.

  • Élimine les surprises de dernière minute et les situations de crise
  • Construit à partir des commentaires réels des clients et du contexte de conversation en direct
  • Enrichi avec les données de votre calendrier et votre assistant IA
  • Chronologies claires, responsabilités et transmissions
  • Moins de charge mentale, Plus de sérénité le jour de l'événement
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Intégrations

Rookoo se connecte aux outils CRM et de réservation que votre équipe utilise déjà. Les données circulent automatiquement entre les systèmes. Plus de double saisie, plus d'exports manuels, plus de 'tu as mis à jour le tableau ?'

  • Compatible avec les principaux systèmes CRM et de réservation
  • Synchronisation automatique des données entre vos outils
  • Plus de double saisie ni d'exports manuels
  • Vos données restent cohérentes partout
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Rapports

Quels canaux génèrent le plus de demandes ? Quelle est la rapidité de réponse de votre équipe ? Où les leads décrochent-ils ? Rookoo rassemble les données de chaque conversation, réservation et événement pour que vous arrêtiez de deviner et commenciez à voir ce qui se passe vraiment.

  • Données de conversations, événements et réservations au même endroit
  • Temps de réponse, taux de résolution et suivi des SLA
  • Performances de l'équipe et de l'IA, côte à côte
  • Export CSV pour vos propres analyses
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Sécurité

Vos données restent dans l'UE. Nous réalisons régulièrement des tests d'intrusion. Nous sommes conformes au RGPD dès la conception, pas après coup. Chaque client dispose d'un accord de traitement des données. Car la confiance, ça ne s'ajoute pas en dernière minute.

  • Infrastructure hébergée dans l'UE
  • Scans de vulnérabilité et tests d'intrusion réguliers
  • Conforme au RGPD dès la conception
  • Accords de traitement des données avec chaque client
  • Standards de sécurité de niveau entreprise
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