Fonctionnalité

Playbooks d'événements

Des playbooks générés automatiquement qui éliminent les approximations du jour de l'événement. En transformant les commentaires des clients, le contexte de la conversation et les données du calendrier en un seul plan clair, Rookoo aide les gestionnaires d'événements à rester calmes, préparés et maîtres de la situation. Peu importe la complexité de l'événement.

Détails éparpillés ? Plus maintenant

Trois semaines avant l'événement, un client a mentionné les options sans gluten dans un message WhatsApp. Deux semaines plus tard, il a changé le setup AV par e-mail. Vendredi dernier, il a confirmé le nombre final de participants lors d'un appel téléphonique. Le jour de l'événement, votre équipe est-elle censée se souvenir de tout cela ? Rookoo oui.

Généré par IA, étape par étape

Les guides d'événements s'appuient sur chaque conversation, chaque détail d'événement et chaque allocation calendaire pour générer un plan étape par étape. Chaque étape a des instructions claires, un propriétaire et une heure. Les étapes obligatoires sont marquées comme critiques. Les étapes optionnelles sont là si vous en avez besoin. Ce n'est pas un résumé. C'est un document de travail.

Rien ne reste enterré

Alors que votre équipe avance dans la journée, elle coche les étapes et tout le monde voit la progression en temps réel. Notes diététiques d'une conversation il y a trois semaines ? Dans le guide. Le fait que le projecteur doit être mis en place à 14h ? Dans le guide. La demande du client pour une disposition de table spécifique mentionnée dans la demande originale ? Dans le guide. Rien ne reste enterré dans un fil de message. Tout ce dont votre équipe a besoin est au même endroit, dans le bon ordre.

  • Élimine les surprises de dernière minute et les situations de crise
  • Construit à partir des commentaires réels des clients et du contexte de conversation en direct
  • Enrichi avec les données de votre calendrier et votre assistant IA
  • Chronologies claires, responsabilités et transmissions
  • Moins de charge mentale, Plus de sérénité le jour de l'événement

Je regardais les gestionnaires d'événements entrer dans la journée avec une chaîne d'e-mail imprimée et un marqueur. C'est comment ils se préparaient. Nous avons construit des guides parce que personne ne devrait avoir à assembler manuellement un plan d'événement à partir de 30 messages différents sur cinq canaux différents.

Anthony Meirlaen
Co-Fondateur & CTO, Rookoo

Anthony Meirlaen, Co-Founder and CTO of Rookoo

Conçu avec amour pour le professionnel de l'événementiel

Agent digital leader de l'industrie

Construit par des experts en CX, votre collègue numérique Rookoo parle à vos clients 24h/24 et 7j/7, même pendant que vous dormez ou passez du temps en famille. Des réponses rapides et précises à toute heure signifient plus de pistes et une conversion plus élevée.

  • formé sur les données de votre entreprise
  • formé sur votre logique métier
  • Gestion de votre calendrier d'événements
  • Remplit votre CRM et logiciel de réservation
  • Transmet à votre équipe pour un suivi transparent
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Gestion événementielle

Chaque événement dispose de son propre espace de travail. La demande, la conversation, les réservations, les documents, le calendrier. Tout est connecté. Votre équipe voit le tableau complet, de la première demande à la clôture, sans jongler entre les outils ou courir après les mises à jour.

  • Un espace de travail par événement, tout est relié
  • Des étapes claires de la demande à l'archivage
  • Allocations de ressources avec dates, délais et statuts
  • Pages événementielles partageables pour vos clients
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Calendrier intelligent

Un seul calendrier. Votre équipe et votre agent IA y lisent et y écrivent tous les deux. Quand un client demande si le samedi 14 est disponible, il reçoit une vraie réponse en quelques secondes. Plus besoin d'appeler le bureau ou d'attendre un retour.

  • Votre agent IA vérifie la disponibilité en temps réel
  • Empêche automatiquement les doubles réservations
  • Synchronisation avec Google Calendar et Outlook
  • Temps tampon pour le montage et le démontage intégrés
  • Statuts confirmé, provisoire et annulé
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Une seule boîte de réception pour tous les canaux

Vos demandes événementielles sont probablement réparties sur cinq endroits différents. E-mail, WhatsApp, DM Instagram, peut-être une boîte mail partagée. Rookoo centralise tout dans une seule boîte de réception où votre équipe et les assistants IA partagent le même contexte. Tout le monde voit ce qui se passe et qui s'en occupe.

  • Tous les canaux dans une seule boîte de réception partagée
  • Votre équipe et les assistants IA, côte à côte
  • Attribution automatique avec un responsable clairement défini
  • Historique complet des conversations en un coup d'œil
  • Suivi des SLA et enquêtes de satisfaction intégrés
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Intégrations

Rookoo se connecte aux outils CRM et de réservation que votre équipe utilise déjà. Les données circulent automatiquement entre les systèmes. Plus de double saisie, plus d'exports manuels, plus de 'tu as mis à jour le tableau ?'

  • Compatible avec les principaux systèmes CRM et de réservation
  • Synchronisation automatique des données entre vos outils
  • Plus de double saisie ni d'exports manuels
  • Vos données restent cohérentes partout
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Rapports

Quels canaux génèrent le plus de demandes ? Quelle est la rapidité de réponse de votre équipe ? Où les leads décrochent-ils ? Rookoo rassemble les données de chaque conversation, réservation et événement pour que vous arrêtiez de deviner et commenciez à voir ce qui se passe vraiment.

  • Données de conversations, événements et réservations au même endroit
  • Temps de réponse, taux de résolution et suivi des SLA
  • Performances de l'équipe et de l'IA, côte à côte
  • Export CSV pour vos propres analyses
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Sécurité

Vos données restent dans l'UE. Nous réalisons régulièrement des tests d'intrusion. Nous sommes conformes au RGPD dès la conception, pas après coup. Chaque client dispose d'un accord de traitement des données. Car la confiance, ça ne s'ajoute pas en dernière minute.

  • Infrastructure hébergée dans l'UE
  • Scans de vulnérabilité et tests d'intrusion réguliers
  • Conforme au RGPD dès la conception
  • Accords de traitement des données avec chaque client
  • Standards de sécurité de niveau entreprise
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